企业要求诊断的目的不外乎两类：一是企业为了出口贸易和市场竞争的需求，取得某种资格认证的诊断；二是企业为了改善管理，提高质量和经营效果，使企业走上兴旺发达之路的诊断。每类诊断的目的，又可细化成若干具体的目的。详见图9-3所示。
企业诊断的范围和内容
企业是否需要诊断，哪些范围的工作需要诊断，取决于企业申请诊断的目的。目的不同，企业诊断的范围、内容和要求就不一样。根据上列企业申请诊断的目的，将企业诊断的范围和内容介绍如下。
（一）企业为取得资格认证的诊断
1．为产品安全认证的诊断
“产品安全认证”是强制性的认证。不通过认证取得资格证书，产品就不许在市场销售，各种家电产品都需要进行产品安全认证。一些中小企业由于技术力量不足，再加不熟悉认证的程序，单靠企业力量往往很难通过认证。为些，申请社会上的咨询机构给予诊断、指导和帮助。
2．产品质量认证的诊断
有些国家，为了保证消费者权益，对某些产品规定须进行质量认证，取得资格才可销售。基于上述产品安全认证申请咨询的原因，也请社会上的咨询机构给予诊断、指导和帮助。
3．质量体系认证的诊断
按ISO9001、9002或9003标准进行体系认证，在欧洲和中国形成了一股热潮。由于质量体系包容的质量职能和质量活动的面广、内容多，有些中小型企业的质量管理基础薄弱，又缺乏质量管理人才。为了通过认证，就委托社会上的咨询机构或聘用顾问进行诊断。
（二）为改善管理，提高质量和经营效果的诊断
1．经营战略和重大决策的诊断
经营战略的诊断，要求咨询机构或企业聘用的经营顾问至少应提供以下四个方面的指导和帮助：
通过调研，提供与经营战略有关的资料，供领导决策参考。
在分析主观条件和客观形势的基础上，提出经营战略草案，供领导决策选择。
参加领导主持的经营战略决策论证会，充分发表自己的意见和观点，供领导决策参考。
指导并帮助企业的有关部门根据经营战略制订经营方针和目标、质量方针和目标，以及企业发展规划。
其他与经营战略有关的重大决策事项，当需要时，企业也可委托社会的咨询机构或企业的经营顾问进行诊断，给予指导和帮助。
2．加强营销管理和开拓市场的诊断
企业为了制订正确的营销政策，搞好市场信息管理和广告宣传，以及售后服务，实现用户完全满意，更好地参加市场竞争，战胜竞争对手，开拓市场，提高市场占有率，需要进行诊断。
3．新产品研制开发的诊断
企业为了使研制开发的新产品不但能满足市场（用户）的需要，而且能满足潜在的需求，引导消费，从而提高新产品开发命中率，达到目标销售量。单靠企业自身力量往往不够，需要进行诊断。
4．为提高产品质量和改善质量管理的诊断
改进质量管理、提高产品质量，是企业一项长期艰巨的任务，特别是大批量生产的家电产品，保证质量好并能长期稳定，尤为艰巨。单靠自身力量来推进已有很大困难，再加当前很多企业缺少懂QM的内行或专家。为此，企业需要进行诊断。
5．为改善生产管理的诊断
企业为了满足激烈的市场竞争对产品的品种、型号、规格的要求，实行柔性生产作到以销定产，市场需求什么，企业就生产什么；同时，为了减少在制品储备量、加速资金周转，实行精益生产（JIT）方式。为了使生产管理能达到上述要求，需要对改进生产管理进行诊断。
6．为人力资源和人才资源开发和管理的诊断
“人”是企业竞争之本，人力和人才资源不足，企业必将陷入困境，这已为企业家们所共识。企业为了寻找正确的途径，加快人力和人才资源的开发；为了寻找如何发挥已拥有的人力和人才资源的作用，挖掘他们的潜力的做法，企业需要进行诊断。
7．为了降低成本，加速资金周转和融资的诊断
资金是企业重要的经营资源之一。为了降低成本，解决资金短缺和加速资金周转，已成为企业财务管理重要的课题。为此，需要进行诊断。
8．企业专项工作的诊断
企业对有此重大的专项工作，例如技改的立项、更新重大设备的选型、制订创名牌战略，改进某些不适应生产要求的管理工作，为了减少失误，也需要进行诊断。
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