班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。

【课程受益】
◆ 了解现场管理人员的工作框架及领导方法
◆ 了解班组长应具备的管理能力与技巧
◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
◆ 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
◆ 掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

【课程大纲】
****部分：班组长的角色认知与心态调整
管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。做好角色认知与心态调整。

◆ 新经济时代企业面临执行力的新挑战
◆ 新时期下主管面临的挑战和机遇
◆ 班组长的重要作用
◆ 班组长的地位和使命
◆ 班组长在执行中的角色
◆ 自己为什么担任班组长
◆ 班组长的权力和管理原则
◆ 现场干部应革除的缺点
◆ 角色认知——对自己和环境的分析
◆ 如何对自己角色的规范权利和义务的准确把握
◆ 班组长在执行上常犯的错误
◆ 主管执行能力的主要构成
◆ 案例分析：班组长到底应该做什么？
◆ 案例讨论：为什么心态决定一切

第二部分： 如何发现问题和解决问题
作为班组长最重要的一项日常工作就是如何发现问题，并利用资源成功的解决问题。

◆ 问题原因的冰山理论
◆ 头脑风暴法应用
◆ 特性要因图的使用技巧
◆ 简单问题的处理技巧
◆ 异常问题与解决问题的思考点
◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识
◆ 问题的分析方法及解决问题方法。
◆ 问题改善的思考步骤
◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法
◆ 案例：失踪的十块钱那去了？

第三部分：时间管理能力
****的主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。主管处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是主管必备的能力。

◆ 如何管理每天的工作
◆ 上班前要做的事项
◆ 上班后立即要做的事项
◆ 上班中要处理的事项
◆下班前不可疏忽的事项
◆ 为什么要对时间进行管理
◆ 缺乏时间管理意识的征兆
◆ 时间出现问题的主要原因分析
◆ 时间管理的方法
◆ 有效的时间管理的几个步骤
◆ 应该如何控制和支配自己的时间？
◆ 班后的三大重要报告：品质/成本/效率
◆ 案例：如何花这笔钱？
◆ 案例分析：时间管理的测验与改进

第四部分：车间班组现场管理
◆ 什么是现场管理？
◆ 生产管理的六大原则
◆ 现场管理的含义、对象和范围
◆ 现场观念：1%的细节失误=100%的失败
◆ 车间现场问题图片案例分析与讨论
◆ 规范的车间现场规划图片学习与借鉴
◆ 车间现场优化的十大标志
◆ 如何在车间开展区域规划和定置管理
◆ 车间三定管理、目视管理、颜色管理案例
◆ 成功推行5S的注意要领和有效技巧
◆ 如何做好车间班组的安全管理工作？
◆ 如何对部下进行业绩辅导
◆ 车间现场七种典型浪费分析与改进
◆ 车间成本控制四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）
◆ 案例：下属为什么不听你的话？
◆ 案例： 如何强化员工的成本意识？成本控制方法案例

第五部分：班组现场质量控制

◆ 观念：品质=90%的意识+10%的知识
◆ 质量管理八项原则
◆ 班组长如何运用脑力风暴法解决质量问题
◆ 典型实用的QC工具的正确使用案例
◆ 现场的质量管理要点
◆ 为什么说班组长是质量控制的核心人物
◆ 零缺陷管理巧妙应用于现场质量控制案例
◆ 班组长如何引导所属员工树立质量意识
◆ 案例：如何推动现场质量管理

注：讲师在授课时顺序会根据讲述的逻辑有所调整。

主讲老师：

苏武 管理学硕士，国内著名企业运营系统改善专家，实战型生产管理顾问；多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问。在某大型汽车生产企业任职多年，历任人事经理、生产经理、企划经理、企业培训师。享有十几年外资企业中高层实战管理经验，擅长于ISO/TS16949认证咨询、企业的管理培训与现场改善辅导及项目咨询，领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。

苏武老师不但注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。